Didmeninės prekybos skaitmenizacija keičia tai, kaip įmonės valdo atsargas, klientų užsakymus, kainodarą, logistiką ir finansinius duomenis. Augant prekių asortimentui bei užsakymų skaičiui, atskiros programos ir skaičiuoklės ne visada leidžia greitai matyti bendrą verslo situaciją. Verslo valdymo sprendimus kurianti Contour Lab yra viena iš įmonių, kurios kuriamos sistemos padeda sujungti skirtingų įmonės padalinių procesus ir duomenis vienoje aplinkoje.
Kodėl didmeninėje prekyboje svarbus duomenų tikslumas?
Didmeninės prekybos įmonėje tas pats produktas gali būti laikomas keliuose sandėliuose, rezervuojamas skirtingiems klientams ir perkamas iš kelių tiekėjų. Todėl net nedidelis neatitikimas tarp faktinių bei sistemoje rodomų likučių gali turėti įtakos užsakymų vykdymui. Centralizuoti duomenys leidžia pardavimų, pirkimų ir sandėlio darbuotojams naudotis ta pačia informacija.
Duomenų tikslumas ypač svarbus tada, kai įmonė valdo didelį asortimentą arba kelias sandėliavimo vietas. Vadybininkui reikia žinoti ne tik bendrą prekės kiekį, bet ir tai, kokia jo dalis jau rezervuota klientams. Tokia informacija padeda išvengti situacijų, kai parduodamos prekės, kurių realiai nebegalima pristatyti sutartu laiku.
Kaip keičiasi atsargų valdymas?
Atsargų valdymas tampa vienu svarbiausių procesų augančioje prekybos įmonėje, nes per didelis prekių kiekis įšaldo apyvartines lėšas, o per mažas gali stabdyti pardavimus. Didmeninės prekybos skaitmenizacija leidžia vienu metu vertinti turimus likučius, rezervacijas, klientų užsakymus ir planuojamus pirkimus. Tai suteikia daugiau informacijos sprendžiant, kada ir kokį prekių kiekį užsakyti.
Svarbi tampa ir prekių judėjimo tarp skirtingų sandėlių kontrolė. Kai įmonė turi kelias lokacijas, darbuotojai turi matyti, kur konkrečiu metu yra reikalinga prekė ir ar ją galima perkelti į kitą sandėlį. Centralizuota apskaita sumažina poreikį informaciją tikrinti atskirose lentelėse arba derinti telefonu.
Kodėl užsakymų apdorojimas turi būti susietas su sandėliu?
Kliento užsakymas didmeninėje prekyboje pradeda visą procesų grandinę – nuo prekės rezervacijos iki komplektavimo ir pristatymo. Jeigu pardavimo ir sandėlio sistemos veikia atskirai, darbuotojams tenka papildomai tikrinti likučius bei perduoti informaciją tarp padalinių. Integruotas procesas leidžia užsakymo duomenis iš karto naudoti sandėlyje ir logistikoje.
Tokioje sistemoje galima nustatyti užsakymų prioritetus, rezervuoti prekes ir kontroliuoti komplektavimo eigą. Darbuotojai mato, kurie užsakymai jau paruošti, kuriems dar trūksta prekių ir kada planuojamas jų pristatymas. Tai ypač aktualu įmonėms, kurios kasdien apdoroja didelį skaičių skirtingos apimties užsakymų.
Kokią reikšmę turi centralizuota kainodara?
Didmeninėje prekyboje galutinė kaina dažnai priklauso nuo kliento, perkamo kiekio, sutarties sąlygų ar konkrečios prekių grupės. Rankiniu būdu valdant daug skirtingų kainoraščių didėja klaidų ir pasenusios informacijos naudojimo rizika. Centralizuota kainodara leidžia taisykles susieti su klientų grupėmis, nuolaidomis ir kitomis pardavimo sąlygomis.
Kaip viena sistema sujungia skirtingus procesus?
Verslo valdymo sistema gali sujungti pirkimus, pardavimus, sandėlį, logistiką, finansus ir klientų duomenis į vieną informacinę aplinką. Vienas iš tokių sprendimų yra didmeninės prekybos verslo valdymo sistema Contour Enterprise, skirta įmonėms, kurios valdo didesnį asortimentą, kelis sandėlius ar sudėtingesnes tiekimo schemas. Tokia integracija sumažina poreikį tą pačią informaciją pakartotinai įvesti skirtingose programose.
Vienoje sistemoje užregistruotas kliento užsakymas gali būti susietas su prekės rezervacija, sandėlio užduotimi, pristatymu ir finansiniais dokumentais. Tokia procesų sąsaja parodo, kaip didmeninės prekybos skaitmenizacija mažina informacijos atskirtį tarp skirtingų padalinių. Vadovams tai suteikia platesnį visos veiklos vaizdą.
Kodėl logistika tampa duomenimis grįstu procesu?
Logistikos sprendimai priklauso nuo to, kokios prekės turi būti pristatytos, kuriame sandėlyje jos yra ir kokius terminus įmonė yra įsipareigojusi klientui. Kai ši informacija prieinama vienoje sistemoje, galima tiksliau planuoti prekių surinkimą, pakavimą ir išvežimą. Tai sumažina poreikį kiekvieną užsakymą koordinuoti atskirai tarp pardavimų, sandėlio ir transporto darbuotojų.
Didėjant užsakymų skaičiui logistika tampa ne vien transporto organizavimu, bet ir duomenų valdymo procesu. Darbuotojams reikia matyti užsakymo būseną, prekės vietą ir numatytą pristatymo laiką. Tokia informacija svarbi ir klientų aptarnavimo komandai, kuri gali tiksliau atsakyti į klausimus apie užsakymo vykdymą.
Kaip keičiasi darbas su klientais?
Didmeninėje prekyboje klientai vis dažniau tikisi greitai gauti informaciją apie prekių likučius, kainas ir užsakymo būseną. Jei kiekvieną tokį klausimą turi rankiniu būdu tikrinti vadybininkas, didėjant klientų skaičiui auga ir administracinis darbo krūvis. Dalis informacijos gali būti pateikiama per B2B savitarnos sprendimus, susietus su pagrindine verslo sistema.
Klientas tokioje aplinkoje gali matyti jam aktualius duomenis ir pateikti užsakymą, kuris iš karto patenka į įmonės procesų grandinę. Tai nekeičia vadybininko vaidmens, tačiau sumažina rutininių informacijos patikrinimų skaičių. Darbuotojai daugiau laiko gali skirti sudėtingesniems užsakymams, deryboms ir klientų santykiams.
Kodėl vadovams svarbi analitika realiu laiku?
Didmeninės prekybos vadovui svarbu matyti ne tik praėjusio mėnesio rezultatą, bet ir dabartinę atsargų, pardavimų bei maržos situaciją. Viena iš sričių, kur didmeninės prekybos skaitmenizacija suteikia daugiausia praktinės naudos, yra nuolatinė duomenų analizė. Prekių rotacijos, klientų užsakymų ir sandėlių likučių duomenys leidžia greičiau pastebėti besikeičiančias tendencijas.
Didmeninės prekybos skaitmenizacija keičia konkurencijos sąlygas
Didmeninės prekybos skaitmenizacija leidžia įmonėms greičiau apdoroti didelius informacijos kiekius ir geriau koordinuoti tarpusavyje susijusius procesus. Kuo daugiau prekių, klientų, sandėlių ir užsakymų valdo įmonė, tuo svarbesnis tampa vieningas duomenų šaltinis. Technologijos šioje srityje padeda ne pakeisti darbuotojų sprendimus, o suteikti jiems tikslesnę informaciją.
